“Muse dejan de ser solo los románticos”: el ataque que paralizó aeropuertos en Europa

Lo que pasó

Collins Aerospace, proveedor crítico de software y parte de RTX Corp., sufrió un ciberataque que golpeó de lleno a Muse, su sistema de check-in usado en aeropuertos como Heathrow, Berlín-Brandeburgo y Bruselas.

Los mostradores digitales quedaron fuera de juego: facturación de equipaje y check-in en persona colapsaron. Los kioscos de autoservicio y el check-in online resistieron en muchos casos, pero el daño ya estaba hecho: vuelos retrasados, cancelaciones, pasajeros atrapados en colas interminables y un estrés institucional que no se borra con parches.

Por qué importa (y asusta un poco)

Infraestructura crítica + dependencia digital.
Un aeropuerto es un ecosistema en equilibrio precario: sistemas IT, controles operativos, proveedores, regulaciones, todo engranado. Si un eslabón clave cae por un ataque, el efecto dominó es inmediato.

El talón de Aquiles: terceros.
No fue culpa directa de un aeropuerto ni de una aerolínea, sino del proveedor del software. Un solo actor comprometido puede arrastrar a decenas de terminales.

Lo digital no es homogéneo.
Que los kioscos y el check-in online sobrevivieran muestra el valor de la redundancia. Pero cuando falla la interfaz central, los planes de respaldo se quedan cojeando.

Respuesta operativa vs. resiliencia real.
Se activó el check-in manual, se improvisaron soluciones. Aun así, el reinicio controlado de operaciones tomará días, quizá más. Eso deja claro que la resiliencia sigue siendo una promesa más que una práctica.

Lecciones técnicas que no conviene archivar

• Segregación de sistemas. Mantener aislados los componentes críticos para que un ataque no contagie todo el ecosistema.

• Pruebas de robustez y planes de escenario. ¿Qué tan rápido puedes desconectar un sistema comprometido, volver a modo manual, levantar redundancias?

• Control a proveedores. Auditorías, cláusulas contractuales de seguridad, revisiones periódicas, transparencia obligatoria.

• Monitoreo y detección temprana. Logs, alertas, análisis de comportamiento anómalo. Identificar la grieta antes de que medio aeropuerto se entere.

Una ironía para rematar

La nube no siempre es ese refugio perfecto. Cuando depende de un servicio externo mal protegido, puede convertirse en tormenta. Y tu plan de redundancia más caro termina sirviendo tanto como un paraguas agujereado.

Conclusión

El ataque contra Muse recuerda algo incómodo: en ciberseguridad, lo periférico puede volverse el centro. Lo digital nunca flota en el vacío; su caída pesa en lo real. Y en este caso, se sintió desde el mostrador hasta la pista.

Referencias

• Reuters – European airports work to bring check-in back to normal after cyberattack (Sep 22, 2025)
• Reuters – European airports struggle to fix check-in glitch after cyberattack (Sep 21, 2025)
• The Guardian – Disruption continues at Heathrow, Brussels and Berlin airports after cyber-attack (Sep 21, 2025)
• AP News – Cyberattack disrupts check-in systems at major European airports (Sep 20, 2025)
• CSO Online – European airports continue to crawl after a cyberattack on Collins’ MUSE systems (Sep 22, 2025)